segunda-feira, 6 de dezembro de 2010

Análise Setorial

Análise dos Concorrentes


O Emadra Hotel chega para ser o principal Hotel disponibilizando os melhores serviços para eventos.
A concorrência é altamente competente nos principais quesitos analisados, porém O Emadra Hotel terá um passo à frente devido a qualificação de seus funcionários já tendo em vista seu público alvo e o preço com relação a custo/beneficio, apesar da localização dos demais Hotéis ser dentro dos principais centros de São Paulo não há condição de pleno descanso, pois estará dentro da agitação com ar de cidade.
Diferenciação é adaptação são as palavras chave para ganhar espaço dentro deste mercado.

Análise dos Concorrentes
Item
Pontuação
Holliday
São Paulo Inn
Unique
Hilton
Atendimento ao cliente
6
5
6
6
Qualidade dos Serviços
6
4
5
6
Localização
6
5
5
5
Preços
5
6
5
4
Divulgação
5
4
5
5
Reputação
6
5
5
5
Total
34
29
31
31

Classificação de Pontuação
Excelente                       6
Muito Bom                        5
Bom                                       4
Regular                          3
Ruim                                   2
Muito Ruim                         1

Hotel Holiday Inn Parque Anhembi
Endereço: Prof. Milton Rodrigues, 100 – Parque Anhembi/SP – CEP 02556-020
Telefone: (11) 2107-8844
Site: http://www.hipa.com.br/
E-mail: reservas@hipa.com.br

Hotel São Paulo Inn
Endereço: Largo Santa Efigênia, 44 – Centro/SP – CEP 01207-010
Telefone: (11) 3228-6033
Site: http://www.nacional-inn.com.br/
E-mail:

Hotel Unique
Endereço: Av. Brigadeiro Luis Antônio, 4700 – São Paulo/SP – CEP 03255-023
Telefone: (11) 3055-4710
Site: http://www.hotelunique.com.br
E-mail:

Hotel Hilton São Paulo Morumbi
Endereço: Av. das Nações Unidas, 12901 – São Paulo/SP – CEP 04578-000
Telefone: (11) 2845-0001
Site: http://www1.hilton.com
E-mail:

Análise dos Fornecedores

Primeiramente a Direção da empresa deverá definir bem suas necessidades de atendimento em relação ao fornecedor e depois é claro avaliar se os mesmos vêm sendo atendidos conforme definido.
Deverá a mesma assegurar que o uso de comunicação eletrônica seja completamente segura em níveis de manter seus dados a disposição na eventual necessidade.

- Identificar a real necessidade dos requisitos necessários na aquisição do produto;

- Avaliar o custo do produto , considerando os seguintes fatores, preço e entrega;

- Estabelecer critérios para análise dos produtos adquiridos;

- Manter focado o processo do fornecedor excluído;

- Manter assegurado a gestão de contrato para acordos comerciais de fornecimentos;

- Ter a real garantia de troca de produtos não conformes as especificações;

- Avaliar a situação logística do mesmo, tendo como base custos e qualidade do serviço;

- Preservação do produto adquirido;

- Manter estabelecido registros de inspeção e documentação necessária também para uma eventual auditoria e ou avaliação de desempenho;

- Manter registrado todo e qualquer recebimento e ou desvio conforme especificações fornecidas no ato da aquisição;

- Ter acesso as instalações do fornecedor para ações como visita, auditorias entre outros;

- Manter seguro todo o histórico de entrega do produto, conforme sua aplicação;

- Desenvolvimento do fornecedor;

- Identificar a redução de riscos associados ao produto adquirido;

É imprescindível que o fornecedor seja participativo no foco da melhoria, tendo como base o melhor atendimento ao cliente e suas especificações, sendo assim sua empresa terá além de um parceiro um grande fornecedor.


Localização e Instalação


O Emadra Hotel situa na Rua Jamil João Zariff, Nº 777 – Guarulhos/SP, próximo ao Aeroporto Internacional de Guarulhos/Cumbica que é o maior em movimento internacional do Brasil a 25 km de distância do Centro de São Paulo.
Suas instalações proporcionam quartos com suítes altamente confortáveis com disposição de Internet e TV a cabo. A sala de reunião e auditório possuem telão para apresentação e um grande espaço para palestras, com diversificação de atrativos o Hotel se tornar um ótimo programa para quem procura diversão e lazer.

Análise dos Pontos Potenciais
Fatores
Pontuação
Ruim
Regular
Bom
Excelente
Acesso Rodoviário



5
Facilidade de Entrada e Saída



5
Fluxo de tráfego


4

Localização



5
Preço do Aluguel


4

Ambiente



5
Pontos Alternativos Para Lazer


4






Análise dos Consumidores

O Emadra Hotel atende todas as necessidades de seu publico alvo que chega a procura de um ambiente propicio a bons relacionamentos, lazer e descanso, onde se podem desenvolver desde uma reunião executiva até uma descontraída partida de minigolfe, se adaptando as suas necessidades atravessando expectativas, gerando valores e tornando-se sinônimo de conforto, satisfação e exclusividade.

Estratégia Competitiva

·         Treinamento constante dos funcionários em busca de aperfeiçoamento dos serviços.
·         Programa de fidelização do cliente com vantagens especiais.
·         Constante análise do mercado em busca de diferenciações.
·         Parcerias com empresas terceirizadas para satisfazer as necessidades que estão fora de nosso ramo.
·         Utilização do cronograma de eventos da cidade de São Paulo.
·         Parceria com a rádio Nova Brasil Fm a fim de divulgação e sorteio de diárias.
·         Preços e condições especiais para empresas que promoverem eventos.
·         Localização privilegiada em local seguro e reservado tendo como principal objetivo a privacidade de nossos clientes.


Produtos e Serviços

Emadra SPA
Na cobertura o Emadra SPA proporciona experiências de relaxamento e tranquilidade. Com uma piscina aquecida a céu aberto e teto retrátil, este espaço possui ainda uma academia com modernos equipamentos, sauna seca, ofurôs e uma sala de massagens.

Serviço de Concierge
Nosso Concierge está sempre à disposição oferecendo todo o auxílio para tornar sua experiência completa.

Emadra Fitness
O Emadra Fitness está à disposição de todos os clientes do hotel, possuindo vestiários e equipamentos de última geração.

Espaço Emadra
Equipe de vendas altamente treinada e comprometida para responder às necessidades de cada cliente, facilitar e agilizar a confirmação do evento e assegurar o acompanhamento personalizado do pós-venda;
Equipe operacional, com coordenadores, maitres e staff de profissionais dedicados e exclusivos, comprometidos com o sucesso do evento;
Cardápios e menus de banquetes criativos com apresentação diferenciada, elaborados por nosso chef. Sugestões de bebidas e degustações personalizadas para eventos especiais, jantares formais e comemorações.
Vallet Parking com 600 vagas disponíveis.

Layout



Suíte Ablon


  • Ar condicionado umidificado;
  • Corrente elétrica 110/220v;
  • Circuito de TV por assinatura;
  • TV com controle remoto;
  • Frigobar;
  • Discagem direta, local, nacional e internacional;
  • Sistema de total segurança com fechaduras eletrônicas;
  • Banheiro completo, inclusive com banheiras;
  • Ponto para internet;
  • Telefone e secador de cabelos nos banheiros;
                                                                Suíte Ishtar





  • Ar condicionado umidificado;
  • Corrente elétrica 110/220v;
  • Circuito de TV por assinatura;
  • TV com controle remoto;
  • Frigobar;
  • Discagem direta, local, nacional e internacional;
  • Sistema de total segurança com fechaduras eletrônicas;
  • Banheiro completo, inclusive com banheiras;
  • Ponto para internet;
  • Telefone e secador de cabelos nos banheiros;
Suíte Sieme




  • Ar condicionado umidificado;
  • Corrente elétrica 110/220v;
  • Circuito de TV por assinatura;
  • TV com controle remoto;
  • Frigobar;
  • Discagem direta, local, nacional e internacional;
  • Sistema de total segurança com fechaduras eletrônicas;
  • Banheiro completo, inclusive com banheiras;
  • Ponto para internet;
  • Telefone e secador de cabelos nos banheiros;
                                                                
                                                                       Suíte Haziel



  • Ar condicionado umidificado;
  • Corrente elétrica 110/220v;
  • Circuito de TV por assinatura;
  • TV com controle remoto;
  • Frigobar;
  • Discagem direta, local, nacional e internacional;
  • Sistema de total segurança com fechaduras eletrônicas;
  • Banheiro completo, inclusive com banheiras;
  • Ponto para internet;
  • Telefone e secador de cabelos nos banheiros;